Portalkota – PT Jasa Marga (Persero) Tbk memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) ke-48 pada 1 Maret 2026 dengan mengusung semangat percepatan transformasi dari infra as structure menuju infra as culture.
Transformasi ini menjadi wujud komitmen perusahaan dalam melayani sepenuh hati kepada seluruh pengguna jalan tol.
Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono mengatakan bahwa transformasi yang dijalankan Perseroan tidak sekadar berfokus pada pembangunan dan pengelolaan infrastruktur secara fisik, melainkan pada pembentukan budaya layanan yang menempatkan customer experience dan customer satisfaction sebagai prioritas utama.
“Dengan total 1.736 km konsesi jalan tol dan 1.294 km di antaranya telah beroperasi, transformasi ini dilakukan untuk menjawab kebutuhan pengguna jalan yang semakin dinamis dengan menghadirkan keandalan layanan operasional yang mampu memberikan pengalaman yang baik dan berkesan kepada pengguna jalan,” ujar Rivan dalam keterangan resminya, Minggu (1/3/2026).
Refleksi dan Apresiasi untuk Seluruh Roadster
Peringatan HUT ke-48 sekaligus menjadi momentum refleksi bagi Jasa Marga untuk terus memperkuat perilaku layanan melayani sepenuh hati.
Dengan semangat ini, perusahaan ingin menghadirkan cerita perjalanan penuh arti serta mempertegas peran Jasa Marga sebagai penggerak konektivitas nasional yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Rivan juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh Roadster Jasa Marga yang telah berhasil membawa Perseroan meraih berbagai pencapaian positif sepanjang satu tahun terakhir.
Capaian tersebut meliputi implementasi inovasi layanan digital, peningkatan kualitas layanan operasional, penguatan tata kelola perusahaan atau good corporate governance, hingga menjaga prinsip keberlanjutan dan Environmental, Social, and Governance (ESG) dalam lini bisnis Perseroan.
“Pada momentum HUT ke-48 ini, kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih yang setinggi-tingginya kepada seluruh Roadster Jasa Marga. Dedikasi, loyalitas, dan profesionalisme para Roadster menjadi fondasi kokoh dalam menjaga kepercayaan publik sekaligus memperkuat reputasi Perseroan. Terus pererat kolaborasi, junjung tinggi integritas, serta tingkatkan kapabilitas di tengah dinamika industri yang semakin kompleks,” ungkapnya.
Implementasi Budaya Kerja JSMR MOVE
Penguatan internal Roadster Jasa Marga juga diwujudkan melalui implementasi budaya kerja JSMR MOVE (Modern, Optimistic, Valuable, Excellent).
JSMR MOVE hadir sebagai bentuk budaya kerja yang diwujudkan dalam karakteristik Roadster Jasa Marga yang relevan dengan arah strategis dan menjawab tantangan bisnis di masa depan.
Dengan JSMR MOVE, Roadster Jasa Marga tidak hanya bekerja, namun juga bergerak dengan makna.
Implementasi JSMR MOVE menitikberatkan pada pengembangan kompetensi Roadster melalui program pembelajaran terstruktur, peningkatan literasi digital, serta standardisasi praktik layanan di seluruh titik operasional.
Baca lainnya:
Yayasan Kawan Lama Tingkatkan Pendapatan Penenun Dayak Iban hingga 360 Persen
Inovasi Teknologi untuk Layanan Pelanggan
Dari sisi layanan pelanggan, Jasa Marga terus mengembangkan inovasi berbasis teknologi dengan mengoptimalkan Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC) sebagai pusat kendali lalu lintas jalan tol berbasis Intelligent Transportation System (ITS).
JMTC menjadi “the eye of tollroad” yang mengumpulkan seluruh informasi lalu lintas jalan tol melalui peralatan deteksi yang terpasang di seluruh ruas jalan tol Jasa Marga Group, di antaranya:
· Lebih dari 3.500 CCTV
· 114 titik Incident Management System (IMS)
· 285 Global Positioning System (GPS)
· 7 Weigh in Motion (WIM)
· 28 Speed Cam
· 2 Dynamic Speed Limit
· 334 titik Dynamic Message Sign (DMS)
· 246 Traffic Counting yang terdiri dari Radar Sensor dan Intelligence Traffic Analysis (ITA)
Seluruh perangkat tersebut terintegrasi melalui platform Jasamarga Integrated Digitalmap (JID).
Output dari seluruh proses informasi yang ada di JMTC akan diinformasikan kepada pengguna jalan melalui Mobile Apps Travoy yang berperan sebagai asisten digital perjalanan di jalan tol.
Travoy dirancang sebagai platform terintegrasi yang menyatukan berbagai layanan dan informasi dalam satu aplikasi, sehingga pengguna dapat memperoleh data real-time, akurat, dan mudah diakses.
Fitur-fitur Travoy Apps meliputi informasi kondisi lalu lintas real time, estimasi waktu tempuh, informasi rute dan tarif tol, resi digital, lokasi dan fasilitas rest area, hingga akses bantuan saat dibutuhkan.
Peningkatan Kualitas Travoy Rest
Selain penguatan ekosistem digital, Jasa Marga juga terus meningkatkan kualitas layanan Travoy Rest yang berkelanjutan untuk menghadirkan rest area yang nyaman dan berstandar tinggi.
Penyempurnaan fasilitas dan pelayanan dilakukan untuk meningkatkan kenyamanan pengguna, sehingga pengalaman beristirahat selama perjalanan menjadi lebih menyenangkan.
Dalam menjaga komitmen keberlanjutan di Travoy Rest, Jasa Marga melakukan berbagai inisiatif strategis melalui penataan ruang terbuka hijau, pengelolaan lanskap yang tertata, serta penerapan sistem pengelolaan sampah terpadu sebagai upaya mewujudkan lingkungan yang aman, sehat, resik, dan indah.
Upaya ini merupakan bagian dari transformasi infra as culture, di mana infrastruktur tidak hanya berfungsi secara fisik, namun juga membangun nilai, kenyamanan, dan kualitas hidup yang lebih baik.
Komitmen Menuju Indonesia Maju 2045
Memasuki usia ke-48, Jasa Marga menegaskan komitmennya untuk mempercepat transformasi, memperkuat implementasi nilai dan budaya perusahaan, serta meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan di seluruh jaringan operasional.
Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Jasa Marga optimistis dapat terus menghadirkan perjalanan penuh arti yang aman, nyaman, dan berkeselamatan.
Hal ini sekaligus memperkuat citra positif perusahaan serta memberikan kontribusi nyata dalam pembangunan infrastruktur yang unggul sebagai bagian dari dukungan menuju visi Indonesia Maju 2045.(ris)
