Portalkota – Pelayanan administrasi kependudukan (adminduk) di Kota Tangerang Selatan (Tangsel) mendapat apresiasi positif dari warga.
Berdasarkan wawancara acak dengan 35 warga di tujuh kecamatan, mayoritas menyatakan kepuasan terhadap kemudahan dan kecepatan proses pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-El) serta layanan lainnya.
Pelayanan Cepat dan Ramah di Seluruh Kecamatan
Di Kecamatan Serpong, lima warga yaitu Santi, Ismi, Sukaeti, Jumriyah, dan Titi mengaku proses pembuatan KTP sangat mudah.
“Bisa daftar online, dapat jadwal ke kecamatan, dan petugasnya ramah,” ujar Santi.
Hal serupa disampaikan warga Serpong Utara seperti Revan, Rodiyah, dan Stefano. “Pelayanan baik, proses cepat, tidak ribet,” kata Stefano.
Di Pondok Aren, Maryati, Shifa, dan Suyono juga merasakan kemudahan. “Alhamdulillah pelayanan cepat, tidak dipersulit,” ungkap Maryati.
**Baca juga: Masuki Tahap Penandatanganan Kerja Sama, Pilar: MRT Tangsel Segera Terwujud
Anggun, yang mengurus akta kematian, menambahkan, “Antrean tidak lama, prosedur jelas.” jelasnya.
Dukungan Layanan Online Mempermudah Warga
Warga Pamulang seperti Lukman dan Ayi mengaku pelayanan KTP kini lebih praktis. “Tidak ribet, semua dipermudah,” kata Lukman.
Di Kecamatan Setu, Rahmad dan Rizki Pahlevi memuji sistem online. “Akses mudah, tinggal daftar lewat internet,” jelas Rizki.
Apresiasi dan Masukan untuk
Mayoritas warga Ciputat seperti Joko Supianto dan Rohayati puas dengan layanan, meski Maman berharap KTP bisa selesai dalam sehari. “Masih ada yang menunggu berhari-hari,” ungkap Maman.
Sementara Novi dari Ciputat Timur mengeluhkan pendaftaran online yang mengharuskan konfirmasi ulang. “Semoga lebih mudah, terutama bagi lansia yang tidak punya smartphone,” harapnya.
Namun, Novita, Ina, dan Satria menilai pelayanan sudah cepat dan memuaskan.
Dari 35 responden, mayoritas warga Tangsel merasakan peningkatan pelayanan adminduk, khususnya pembuatan KTP-El.
Dengan dukungan sistem online dan pelayanan ramah, proses menjadi lebih efisien.
Meski ada masukan, hasil ini menunjukkan komitmen Pemkot Tangsel dalam mempermudah urusan administrasi warga.(ris)
