Portalkota – Pemerintah Kota Tangerang Selatan (Tangsel) merayakan satu dekade implementasi Sistem Surat Masuk dan Keluar (Sisumaker), sebuah inovasi digitalisasi birokrasi yang kini telah menjadi standar percontohan dan direplikasi oleh berbagai kementerian serta pemerintah daerah di Indonesia.
Dalam perjalanan sepuluh tahun, Sisumaker telah berevolusi dari alat administrasi internal menjadi ekosistem digital yang juga menghubungkan pemerintah dengan masyarakat melalui fitur Sisumaker Publik.
“Selama lebih dari satu dekade, Sisumaker memastikan setiap surat masuk dan keluar tercatat, terdokumentasi, serta dapat dipantau prosesnya. Kini, layanan ini tidak hanya untuk internal pemerintah, tetapi juga membuka akses bagi masyarakat melalui Sisumaker Publik,” ujar Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangsel, Tb Asep Nurdin, Sabtu (3/1/2026).
Tb Asep menekankan bahwa Sisumaker Publik menjadi solusi konkret bagi warga untuk menyampaikan aspirasi tanpa kendala jarak dan waktu.
**Baca Lainnya: Kerja Cepat di Penghujung Tahun, Pemkot Tangsel Fokus Pulihkan Kebersihan Jalan Protokol
Sistem ini mengintegrasikan surat dari masyarakat langsung ke dalam tata naskah dinas internal secara otomatis.
“Melalui Sisumaker Publik, warga tidak perlu lagi datang langsung ke kantor pemerintahan untuk menyampaikan surat atau aspirasi,” tuturnya.
Secara teknis, Sisumaker mengelola alur persuratan secara menyeluruh, mulai dari penerimaan, disposisi pimpinan elektronik berjenjang, hingga pengarsipan digital terpusat dengan prioritas keamanan informasi melalui pengaturan hak akses dan audit trail yang ketat.
Pemkot Tangsel berkomitmen untuk terus meningkatkan proteksi sistem dan kemudahan akses bagi pengguna.
“Penguatan integrasi, peningkatan keamanan sistem, serta kemudahan akses bagi masyarakat akan terus kami dorong. Harapannya, Sisumaker benar-benar menjadi jembatan komunikasi yang efektif dan berkontribusi nyata pada peningkatan kualitas layanan publik,” tutupnya.(ris)
